Políticas y Condiciones
ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS Y CONDICIONES
Gracias por elegir Hotel Literal para su próxima estancia. Antes de completar su reserva, le solicitamos que lea detenidamente las siguientes políticas y condiciones. Al confirmar su reserva, aceptas los términos establecidos a continuación. Queremos garantizarte una estancia agradable y segura, por lo que agradecemos tu cooperación en elcumplimiento de estas normas.w Par
Política y Condiciones de Cancelación de reservas Grupos y Particularidades por reserva directa:ag
Las cancelaciones deben realizarse al menos 30 días antes de la fecha de la llegada para evitar posibles cargos.Cancelaciones 30 días antes de fecha de check-in, se cobrará un 30% de la totalidad de la reserva.Cancelaciones entre 29 y 15 días antes de la llegada: Se aplicará un cargo del 50% del total de la reserva.Cancelaciones con 14 días o menos de antelación: Se cobrará un 100% de la reserva.raph
Reservas por OTAS (Online Travel Agencies):
Consultar en la propia “OTA” O canal elegido para la reserva las políticas de cancelación particulares. Cada canal tiene sus propias condiciones. El hotel no puede modificar o sustituir estas condiciones. Condiciones generales Todos los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o cualquier otro método acordado con el establecimiento.En caso de no presentarse (no-show), la reserva se cobrará en su totalidad sin derecho a reembolso.
Cualquier modificación en la reserva estará sujeta a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
Tendrán consideración de grupo aquellas personas que viajen juntas a partir de 5 personas
Pagos:
Se cobrará un 50% de depósito en el momento de confirmación de la reserva. El 50% restante se abonará 15 días previos al check-in.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito. Si desea realizar un pago por adelantado o si requiere una factura especial, por favor contáctenos con antelación.
Políticas de Check-In y Check-Out:
El horario de Check-In es a partir de las 15:00 horas. El Check-Out debe realizarse antes de las 11:00 horas en el día de salida. En caso de necesitar un Check-In anticipado o un Check-Outtardío, por favor, comunícate con la recepción con anticipación, quedará sujeto a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
Política de Mascotas o animales de compañía:
No se permiten mascotas en el hotel.
NORMAS GENERALES DE COMPORTAMIENTO, RESPETO Y BUEN FUNCIONAMIENTO:
En Literal, nos comprometemos a ofrecer un entorno seguro y agradable para todos nuestros huéspedes. Es importante que cada visitante respete las normas de convivencia. Acontinuación se detallan algunas de las conductas que esperamos de nuestros huéspedes:
Ruidos:Te pedimos mantener el volumen bajo en las áreas comunes y en las habitaciones, especialmente durante la noche. Por favor, evite ruidos excesivos que puedan perturbar latranquilidad de otros huéspedes.
Respeto por las Instalaciones: El uso adecuado de nuestras instalaciones es fundamental para asegurar su bienestar y el de los demás. Se prohíbe el uso indebido de los servicios delhotel, incluidos los muebles y equipos, así como realizar actividades no autorizadas dentro de las instalaciones y aquellas que puedan suponer un peligro o amenaza para el hotel o paralas personas que lo habitan.
(Anexo 1: Actividades prohibidas y potencialmente peligrosas o nocivas en el hotel).
Comportamiento: Cualquier comportamiento que ponga en riesgo la seguridad de otros huéspedes o del personal del hotel será motivo de expulsión sin derecho a reembolso.
Hotel Libre de Humos: Literal es un hotel 100% libre de humo. Esto incluye el cigarro, cigarros electrónicos, vaporizadores y cualquier otro dispositivo de fumado. Para garantizar un
ambiente saludable y cómodo para todos nuestros huéspedes, el fumar dentro de las habitaciones, áreas comunes y en las instalaciones del hotel está estrictamente prohibido.
Uso de ropa y vestuario adecuado: Somos un hotel de uso compartido, viste de manera adecuada mientras circules por las instalaciones del Hotel. Por motivos de higiene y seguridad,no está permitido andar descalzo dentro de las instalaciones. Esto incluye zona de duchas y vestuarios. El uso de sandalias en todo el vestuario es obligatorio.
Tampoco se permite pasear o andar desvestido total o parcialmente por el hotel, exceptuando la zona de vestuarios.
Acceso de comidas y bebidas en el Hotel: A tal efecto, solo está permitido la entrada de comida o bebida en el interior del hotel en la zona de facilidades de cocina.
Este es el único espacio habilitado para el consumo y bebida de alimentos en todo el Hotel. Por favor, trata de recoger y mantener las instalaciones limpias tras su uso fomentando conello el buen ambiente y una mejor convivencia entre los huéspedes.
POLITICAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD:
Limpieza de Habitaciones: Todas las habitaciones se entregan limpias y desinfectadas siguiendo rigurosos protocolos de higiene. Si requiere servicio de limpieza adicional o tiene alguna solicitud especial, por favor comuníquese con la recepción.
Normas de Higiene Personal: Le solicitamos que haga uso de los servicios sanitarios de manera responsable y que respete las normas básicas de higiene personal.
1. Responsabilidad por Daños
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a las instalaciones o al mobiliario del hotel durante su estancia. Cualquier daño será facturado a la tarjeta registrada. Le agradecemos por cuidar nuestras instalaciones con el mismo respeto que le brindamos en su estancia.2. Propiedad del HotelPor razones de seguridad, le recordamos que está prohibido retirar artículos del hotel, incluidos toallas, ropa de cama, objetos decorativos, entre otros. En caso de encontrar elementos faltantes al momento de su check-out, se procederá al cobro correspondiente.3. Seguridad y videovigilancia.Le recordamos que por su seguridad y la de los trabajadores, el hotel dispone de videovigilancia en circuito cerrado de todas las instalaciones a excepción de habitaciones, aseos y vestuarios, cumpliendo con toda legislación española existente relativa al derecho a la privacidad e intimidad de las personas.
ANEXO 1-ACTIVIDADES PROHIBIDAS Y POTENCIALMENTE PELIGROSAS O NOCIVAS EN EL HOTEL
En Hotel Literal, la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados son nuestra máxima prioridad. Por ello, se prohíben las siguientes actividades dentro de nuestras instalaciones:
1. Consumo y posesión de sustancias prohibidas:
Consumo, posesión, distribución o venta de drogas ilegales o sustancias estupefacientes.
Uso indebido de medicamentos o sustancias con efectos psicoactivos.
2. Alcohol y conducta inapropiada:
Consumo excesivo de alcohol que genere altercados o molestias a otros huéspedes.
Introducir bebidas alcohólicas en el hotel en contra de la normativa establecida.
Suministro de alcohol a menores de edad.
3. Uso indebido de instalaciones y comportamientos peligrosos:
Balconing: Saltar o intentar saltar desde balcones, ventanas o literas.
Lanzar objetos desde balcones o ventanas o literas.
Acceder a áreas restringidas del hotel sin autorización.
Manipulación indebida de ascensores, alarmas o dispositivos de seguridad.
Uso de patinetes eléctricos, bicicletas u otros vehículos dentro de las instalaciones no autorizadas.
4. Fuego y materiales peligrosos:
Encender fuego en cualquier parte del hotel (habitaciones, pasillos, terrazas, etc.).
Uso de velas, inciensos u otros elementos inflamables dentro de las habitaciones.
Almacenamiento o uso de productos explosivos, inflamables o peligrosos.
5. Conductas violentas o irrespetuosas:
Peleas, agresiones físicas o verbales contra huéspedes o empleados.
Insultos, amenazas o cualquier tipo de comportamiento hostil.
Acoso o cualquier conducta discriminatoria o irrespetuosa.
6. Daños a la propiedad:
Vandalismo, robo o daños intencionados a muebles, equipamiento o instalaciones.
Uso indebido del mobiliario que pueda causar desperfectos.
7. Actividades comerciales no autorizadas:
Venta o promoción de productos o servicios sin autorización.
Uso de las instalaciones del hotel para realizar reuniones comerciales sin consentimiento previo.
8. Otras actividades prohibidas:
Introducir y/o usar armas de cualquier tipo dentro del hotel.
Generar ruido excesivo en habitaciones o zonas comunes en horarios de descanso.
Dejar desatendidos a menores de edad sin supervisión de un adulto responsable.
Usar el Wi-Fi del hotel para actividades ilegales o fraudulentas.
Introducir mascotas sin autorización, salvo animales de asistencia.
El incumplimiento de estas normas puede derivar en la expulsión inmediata del huésped sin derecho a reembolso, así como en la toma de medidas legales si fuera necesario.Hotel Literal se reserva el derecho de admisión y de aplicar las sanciones pertinentes en caso de incumplimiento de estas normas.
CONFIRMACION Y ACEPTACION.
Al proceder con su reserva, confirma que ha leído y aceptado todas las políticas y condiciones descritas anteriormente. Estas políticas han sido implementadas para garantizar la comodidad, seguridad y bienestar de todos nuestros huéspedes. Si tiene alguna duda o requiere más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Estaremos encantados de ayudarle.
¡Esperamos darle la bienvenida pronto!
Atentamente,
Equipo Hotel Literal